Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 november 2024
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Lumen Apps
KvK-nummer: 75253070
Telefoon: 06-40976141
E-mail: contact@lumenapps.dev
Website: lumenapps.dev
Definities
Lumen Apps: hierna te noemen 'leverancier', geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75253070
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met leverancier een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan
Diensten: alle door leverancier aangeboden diensten, waaronder:
- Webapplicatie ontwikkeling
- Mobiele applicatie ontwikkeling
- Software development op maat
- Technisch advies en consultancy
- Support en onderhoud van geleverde applicaties
Projectuitvoering
Initiatiefase
- Uitgebreide inventarisatie van wensen en eisen
- Technische haalbaarheidsanalyse
- Opstellen projectvoorstel en gedetailleerde offerte
- Bepalen van projectscope en deliverables
Ontwerpfase
- Uitwerken functioneel ontwerp
- Opstellen technisch ontwerp en architectuur
- Ontwikkelen van user interface designs
- Klantgoedkeuring op alle ontwerpen
- Vaststellen definitieve specificaties
Ontwikkelfase
- Iteratieve en incrementele ontwikkeling
- Wekelijkse voortgangsrapportages
- Regelmatige demonstraties van functionaliteit
- Gestructureerd versiebeheer
- Continue kwaliteitscontrole
Testfase
- Uitgebreide interne tests
- Gestructureerde user acceptance testing
- Systematische bug fixing
- Performance en security testing
- Documentatie van testresultaten
Opleveringsfase
- Gecontroleerde implementatie
- Complete technische documentatie
- Uitgebreide kennisoverdracht
- Formele acceptatieprocedure
- Nazorg en support
Technische Specificaties
Frontend Development
- NextJS voor moderne web applicaties
- React voor interactieve interfaces
- FlutterFlow & Flutter voor native mobile apps
- TypeScript voor type-veilige code
- Responsive design principes
- Focus op toegankelijkheid en gebruiksgemak
Backend Development
- TypeScript voor consistente codebases
- RESTful APIs volgens beste practices
- Serverless architecture
- Python voor specifieke complexe projecten
- Microservices waar relevant
Database & Authenticatie
- Supabase als primaire database oplossing
- Geïntegreerde authenticatie systemen
- Realtime database functionaliteit
- Serverless functions
- Geoptimaliseerde database structuren
- Automatische backup procedures
- Uitgebreide data security maatregelen
Support en Onderhoud
Reguliere Support
- Beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur
- Gegarandeerde response binnen 24 uur
- Support via e-mail en telefoon
- Professioneel ticketing systeem
- Periodieke status updates
Onderhoud
- Proactieve security patches
- Periodieke software updates
- Database optimalisatie
- Performance verbeteringen
- Monitoring en logging
Acceptatie en Garantie
14 dagen acceptatieperiode na initiële oplevering
Gedetailleerde testrapportage
Duidelijke bug classificatie
Gedocumenteerde acceptatiecriteria
30 dagen garantieperiode na formele acceptatie
Prijzen en Betalingen
30% betaling bij projectstart
40% betaling bij eerste oplevering
30% betaling bij definitieve acceptatie
Maandelijkse vooruitbetaling voor support en onderhoud
14 dagen betalingstermijn
Digitale facturatie
Intellectueel Eigendom
Ontwikkelmethodieken blijven eigendom van Lumen Apps
Standaard componenten en frameworks blijven eigendom van Lumen Apps
Maatwerk applicaties en configuraties worden eigendom van de klant
Klant ontvangt volledig eigendom van projectdocumentatie
Data en Privacy
Wereldwijde server infrastructuur
State-of-the-art encryptie
Regelmatige backups
Duidelijk retentiebeleid
Internationale privacy compliance
Strikte data minimalisatie
Aansprakelijkheid
Beperkt tot directe schade
Maximaal factuurwaarde
Verzekerde bedragen
Redelijke eigen risico
Uitsluiting van indirecte en gevolgschade
Beëindiging
Redelijke opzegtermijnen
Gestructureerde afwikkeling
Veilige data overdracht
Complete documentatie
Support tijdens transitie
Geschillen
Nederlands recht van toepassing
Verplichte mediationpoging
Rechtbank Rotterdam bevoegd
Eerlijke kostenverdeling
Redelijke termijnen