Algemene Voorwaarden

Leverancier: Lumen Apps, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75253070.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Leverancier een overeenkomst aangaat.

Diensten: Alle door de Leverancier aangeboden diensten, waaronder:

• Ontwikkeling van web- en mobiele applicaties
• Technisch advies en consultancy
• Support, onderhoud en projectuitvoering

Project: Het werk zoals beschreven in de offerte of overeenkomst tussen Leverancier en Klant.

Deliverables: Alle software, broncode, configuraties, documentatie en andere materialen die door de Leverancier aan de Klant worden opgeleverd.

Meerwerk: Werk of diensten uitgevoerd door de Leverancier die buiten de scope van de oorspronkelijke overeenkomst vallen.

Schriftelijk: Communicatie per e-mail, brief of ander duurzaam medium dat door beide partijen als zodanig is erkend.

Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van de offerte en de uiteindelijke overeenkomst. Door acceptatie van de offerte, betaling van een factuur of aanlevering van materialen, verklaart de Klant deze voorwaarden volledig te hebben gelezen en te accepteren.

Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en door beide partijen overeengekomen.

Voorafgaand aan de projectstart vindt een kennismakingsgesprek plaats om te bepalen of het project een goede match is voor beide partijen.

Elk project wordt individueel beoordeeld om de meest geschikte architectuur te bepalen. Wij zijn gespecialiseerd in moderne, high-performance technologieën en selecteren de beste tools voor elke unieke situatie. Onze expertise omvat onder andere:

• TypeScript, React en Next.js voor schaalbare, robuuste webapplicaties
• Swift en SwiftUI voor native iOS development
• React Native voor cross-platform mobiele applicaties
• Backend-as-a-Service (BaaS) platformen zoals Convex, Supabase en Firebase
• Cloud infrastructuur providers waaronder Cloudflare, Vercel, Railway en AWS
• Betaalintegraties zoals Stripe, Creem, Polar en Mollie
• AI- en automatiseringsintegraties waar van toepassing

Wij zijn niet gebonden aan één enkel platform of provider. De specifieke technologie stack voor elk project wordt besproken en overeengekomen tijdens de kennismakingsfase, zodat we altijd de exacte tools kiezen die snelheid, schaalbaarheid en kostenefficiëntie garanderen voor jouw product.

Betaling geschiedt in termijnen:

• 30% bij projectstart
• 60% na oplevering van de eerste functionele versie
• 10% na definitieve goedkeuring en oplevering

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Meerwerk buiten de oorspronkelijke projectscope wordt vooraf besproken en apart gefactureerd.

Bij projectstart worden direct resources gealloceerd, waaronder planning, infrastructuur en externe diensten. Om deze reden worden restituties als volgt afgehandeld:

Voor projectstart: Volledige restitutie mogelijk.

Na projectstart: Een gedeeltelijke restitutie van maximaal 10% van de totale projectprijs kan worden overwogen, minus reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten.

Na oplevering van de eerste functionele versie: Geen restitutie mogelijk, aangezien significant werk is voltooid.

Na volledige betaling wordt de Klant de exclusieve eigenaar van de op maat gemaakte Deliverables, inclusief broncode, configuraties en projectdocumentatie.

Tot volledige betaling is ontvangen, blijven alle Deliverables eigendom van de Leverancier.

Standaard componenten, frameworks en ontwikkelmethodieken blijven eigendom van de Leverancier en mogen in andere projecten worden gebruikt.

De Leverancier behoudt het recht om het Project te tonen in zijn portfolio, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Voor een succesvolle projectuitvoering stemt de Klant ermee in om:

• Alle benodigde informatie, materialen en feedback tijdig aan te leveren
• Beschikbaar te zijn voor geplande meetings en reviewsessies
• Binnen een redelijke termijn te reageren op vragen en verzoeken

Indien de Klant afgesproken deadlines voor feedback of materialen niet haalt, kan dit de projectplanning beïnvloeden. De Leverancier communiceert proactief als vertragingen optreden.

Na oplevering van de Deliverables heeft de Klant 14 dagen om de werking te testen (acceptatieperiode).

Na schriftelijke acceptatie geldt een garantieperiode van 30 dagen waarin de Leverancier gebreken herstelt die voorkomen dat de software functioneert zoals beschreven in de projectovereenkomst.

Gebreken dienen binnen de garantieperiode schriftelijk te worden gemeld. Problemen veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, wijzigingen door de Klant of derden, of externe factoren vallen buiten de garantie.

Indien overeengekomen, levert de Leverancier onderhoud en support, waaronder technische ondersteuning en het oplossen van kleine problemen.

Support is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur (CET), met een reactietijd van maximaal 24 uur voor niet-urgente verzoeken.

Doorlopende support en onderhoud kan via een aparte overeenkomst worden geregeld.

De Leverancier is aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, met een maximum gelijk aan het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het Project.

Indirecte schade (inclusief gederfde winst of gevolgschade) is uitgesloten.

De Leverancier is niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit diensten van derden, hostingproviders of wijzigingen aangebracht door de Klant na oplevering.

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegtermijn.

Bij beëindiging levert de Leverancier al het voltooide werk aan de Klant, mits betaling voor uitgevoerd werk is voldaan.

De Leverancier kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij niet-betaling na schriftelijke aanmaning.

Bij geschillen proberen partijen dit eerst op te lossen via onderling overleg in goed vertrouwen.

Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten. De bevoegde rechtbank is Rotterdam.

Deze voorwaarden, samen met de offerte en eventuele aanvullende schriftelijke overeenkomsten, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

De Leverancier kan deze voorwaarden wijzigen met schriftelijke kennisgeving. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na kennisgeving.

Indien een bepaling nietig of onverbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht.